Egy bonus gambloria Casino-vel kapcsolatos áttekintésünk során érdeklődők lettünk, hogyan üzemel a platform egyvalaki részére, aki látáskárosult vagy gyengénlátó. Ekképpen választottunk, egy átfogó próbamenetet folytatunk kizárólagosan egy képernyőolvasóval, csakis billentyűzet használatával által. Nem elégséges volt megnézni, hogy műszakilag megvalósítható-e a alkalmazás. Ezt szerettük volna átlátni, milyen érzés egy magyar felhasználónak, melyek a valódi alternatívák és mely ponton fennakad a dolog. Az kimenet több ponton meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A regisztráció és a regisztráció élményei

A Gambloria kezdőlapja a képernyőfelolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején menü linkek érthető egymás után következtek, a feliratkozási gombot hamar elértük. A feliratkozási űrlap ellenben nagyobb próbát okozott. Bár az adott mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően értelmezhetők voltak, a dinamikus információk nem mindig jelentkeztek. Példaként, a program nem mondta el, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A játékos így nem jutott rögtöni információt arról, hogy az információi teljesítik-e a feltételeknek. A CAPTCHA ellenőrzés auditív változata azonban egyszerűen hozzáférhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a tagság elvégezhető, de egy kis állhatatosságot igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail megjelenik, és a benne lévő aktiváló link is tökéletesen hozzáférhető módon működött.

Összefoglalás és tanácsok a programozóknak

A Gambloria Casino weboldala jó alapot ad a képernyőfelolvasót igénybe vevő látogatóknak. A tájékozódás, a regisztráció, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálatos tartalmak hozzáférése jól funkcionál. A legjelentősebb problémát a beépített szerencsejátékok képviselik. Ezek mostani formájukban nem hozzáférhetőek. Mindezek mellett ugyanakkor találhatók egyes pontok, amik lényegesen növelhetnék a felhasználói tapasztalatot. Tanácsoljuk a fókuszjelzés kijelzésének finomítását. Így folyamatosan tisztán látható lehetne, hol tart aktuálisan a használó. A dinamikus elemeknél – például élő értesítések, bónuszfrissítések – megoldani érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó információt kapjon a változásról anélkül megszakítaná a használót. Utolsó lépésként pedig egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az transzparenciát. A készítőknek érdemes stratégiailag használni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Különösen fontos a “live region” beállítása a dinamikus tartalmaknál, továbbá a nyomógombok és hivatkozások világos, összefüggést biztosító címkézése.

Akciók és akciók elérhetősége

A bónusz oldalakat könnyen felfedezni, a menü könnyen megtalálható. Maguk a bónuszok leírásai szövegalapúak, így alapjában véve olvashatók. Ezen a ponton ugyanakkor találkoztunk a legsúlyosabb nehézséggel. A feltételek átnézése gyakran egy előugró ablakban megy végbe. Ennek a információja nem mindig válik automatikusan a fókuszba. A látogatónak kézzel kell végignavigálnia rajta. Emellett a “Követelés” gombelemek mellett többször találhatók grafikus jelek vagy visszaszámlálók. Ezekről nem kap audio információt a felhasználó. A bónuszok biztonságos felhasználásához tanácsoljuk ezt a eljárást:

1. Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenüből, vagy válaszd a ‘B’ billentyűparancsot.
2. Navigálj keresztül az promóciókon, koncentrálva a ismertető szövegre.
3. Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintanál, légy kész arra, hogy a kurzor egy új ablakba kerül.
4. A kondíciók felületén nézd át teljesen a leírást a Tab billentyűvel.
5. Mindössze majd kattints meg a “Követelés” gombelemet, ha az ajánlat neked alkalmas.

A felület navigálhatósága billentyűzettel

A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
• Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy hibás elemek kikerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

Az ügyfélszolgálati hozzáférhetősége

Segítség kéréséhez számos, hozzáférhetőség tekintetében is kiváló útvonal áll rendelkezésre. Az élő chat felület könnyedén fellelhető és megnyitható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy maga a csevegés lefolyása egy más platformon zajlik. Ezen a elérhetősége különböző változhat. Az e-mailes és telefonon keresztüli elérhetőség információi a “Kapcsolat” felületen komfortosan megtalálhatók. A Gambloria-nak található egy kiterjedt, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a anyaga maradéktalanul hozzáférhető szöveg. A Gyakran Ismételt Kérdések használata során a következő észrevételeket tapasztaltuk:

1. A kérdéslista listája a fókusz segítségével simán végigjárható.
2. Ha kiválasztasz egyet egy kérdést, a válasz rögtön ezután felolvasásra kerül.
3. A válaszok tömörek és tartalmasak, hiányzik belőlük indokolatlan díszítés.
4. A GYIK-en belül is teljes mértékben billentyűzettel végig lehet haladni.

A kaszinóélmény képernyőolvasóval

A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Ha egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar működése. Néhány kivételt azonban észleltünk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.

A kassza és a tranzakciók kezelése

Ez a szekció kifejezetten jól sikerült. A pénz befizetése és a kifizetés igénylése menüpontok világosan, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése rendszeres volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként navigált, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások közül a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes terjedelemben használható volt. Ez a terület azt igazolja, hogy a pénzügyi felületek hozzáférhetősége technikailag lehetséges, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett ismertetnie, mielőtt a tartalomra juthatott volna.

Gyakori kérdések

Látását teljesen elvesztve tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Igen, a regisztráció teljes mértékben elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.

Minden kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?

Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ekképpen nem lehetséges követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.

Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.

Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Úgy van, a biztonság technikai szinten azonos, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.

Igényelhetek segítséget, ha megakadok?

Persze. Az ügyfélszolgálat több úton hívható. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, keresd hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Létezik-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Kezdetben próbáld meg az Escape gombot. Ha nem használható, nyomd meg többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavisz a nyitóoldalra. Ezeket a nehézségeket tanácsos jelenteni az támogatásnak is. Rögzítsd pontosan, hol és milyen pillanatban történt, hogy a szakemberek tudjanak majd rajta kijavítani.